百姓质疑--银行服務(wù)收费為(wèi)什么不明码公示这是為(wèi)什么

　　本报讯（实习生刘丹萍 记者马建敏）近日，省会的王去工行办理(lǐ)取款业務(wù)时，发现自己的银联卡被扣了100元年费。王的卡是单位统一办的，他(tā)并不知道卡还有(yǒu)年费，银行工作人员告诉他(tā)只要每年刷3次卡就可(kě)以免收服務(wù)费。后来王还了解到，银联卡不但有(yǒu)年费，而且挂失要收挂失费、换卡要收工本费、跨行交易要收手续费等等。让他(tā)不明白的是，既然银行服務(wù)收费有(yǒu)那么多(duō)的项目，為(wèi)何他(tā)多(duō)次到工行办业務(wù)时却没有(yǒu)看到营业厅内张贴过任何收费项目的公示呢(ne)？

　　王提出质疑。他(tā)说，无论是商(shāng)品价格还是服務(wù)收费，明码标价是规范经营的标志(zhì)之一。服務(wù)收费不公示，银行想收多(duō)少收多(duō)少，老百姓怎么能(néng)明明白白缴费呢(ne)？

　　针对这一问题，筆(bǐ)者日前走访了省会工行、建行、农行、中信、交行等多(duō)家银行网点，发现大多(duō)数银行都没有(yǒu)在服務(wù)场所公示服務(wù)收费项目和标准，但各家银行业務(wù)大堂的资料架上大都放着至少四五种理(lǐ)财产品宣传册或宣传单。只是在交行某业務(wù)大堂一个很(hěn)不起眼的地方，筆(bǐ)者找到了一张用(yòng)A4纸打印的关于储蓄存单折挂失、存单折密码和印鉴挂失、太平洋人民(mín)币借记卡密码重置收费的标准公示纸，但对银行卡年费、挂失费、小(xiǎo)额账户管理(lǐ)费等都没有(yǒu)涉及。一位正在这里办理(lǐ)业務(wù)的市民(mín)说，“我刚知道借记卡密码重置还得收费，银行也没花(huā)多(duō)大成本办一次就收10元钱，是不是有(yǒu)点太贵了？”

　　在某银行营业大堂，筆(bǐ)者问工作人员為(wèi)什么收费项目不公示，她说收费项目太多(duō)了不好张贴，而且有(yǒu)些收费项目一般人很(hěn)少涉及，没必要公示。

　　筆(bǐ)者就银行服務(wù)收费有(yǒu)哪些、标准多(duō)少、应不应该公示等问题作了个随机调查，大多(duō)数人一般只能(néng)说出一二项收费项目，而收费标准似乎没几个人能(néng)说清楚。但所有(yǒu)人都表示，银行应该对收费项目和收费标准进行公示。

　　据了解，早在2003年6月，國(guó)家银监委和发改委就出台了《商(shāng)业银行服務(wù)价格管理(lǐ)暂行办法》，规定商(shāng)业银行服務(wù)收费项目和收费标准要公开标示，并通过适当方式向社会公布，接受社会监督；商(shāng)业银行在调整收费标准时应提*个工作日在相关营业场所进行公告，确保客户的知情权。目前，各家银行仅个人金融业務(wù)服務(wù)收费就多(duō)达二三十项，由于没有(yǒu)公示，大多(duō)数人对收费项目和标准都是糊里糊涂，往往是被扣钱后才知道该项服務(wù)是收费的。许多(duō)消费者表示，银行这种作法剥夺了消费者的知情权。省消费者协会有(yǒu)关人士也认為(wèi)，银行在给客户提供服務(wù)的同时，就与客户建立起了一定的服務(wù)合同关系，无论基于合同法还是消费者权益保护法，银行都应该有(yǒu)告知的义務(wù)。

　　相关部门早有(yǒu)规定，百姓又(yòu)有(yǒu)要求，而对银行来说服務(wù)收费标准公示也并不是一件难事，為(wèi)什么各银行却要这样遮遮掩掩呢(ne)？有(yǒu)消费者说，银行有(yǒu)些收费项目和收费标准并不合理(lǐ)也经不起推敲，如果公示了，银行还怎么挣咱百姓的钱？这话有(yǒu)些偏颇，不过，财大气粗的银行，总应该让百姓明明白白接受你的消费服務(wù)吧。